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行为规范

  • 分类:企业文化
  • 发布时间:2020-04-29 00:00:00
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概要:
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宏润公司员工行为规范:
  
  一、上下班和出入厂区行为规范:
  
  基本准则:遵章守纪,语言文明。
  
  具体要求:
  
  1、遵守上下班时间,不迟到,不早退,提前到岗,做好工作前的一切准备。
  
  2、不准在厂区内吸烟,不准带易燃易爆品进入厂区。
  
  3、进入厂区时要向警卫出示员工证,得到允许后方可进入。
  
  4、上下班时,见到领导和同事要主动打招呼并说“您好”。
  
  二、工作时间和场所行为规范:
  
  基本准则:严肃认真,高速高效,注重细节,讲究文明。
  
  具体要求:
  
  1、工作时严肃认真,不说闲话,不开玩笑,不脱岗串岗,不嬉戏打闹;遇有紧急事务,要请假,获得领导批准后方可离开;办理的公事超越权限时,要逐级请示报告。
  
  2、遵守安全操作规程,精细操作,安全第一。遇有紧急工作任务要快速反应,马上行动,迅速到位,不拖沓,不落后。
  
  3、不打私人电话,不从事与本职工作无关的私人事务;长时间离开工作岗位时,可能会有电话或客人拜访,事先应拜托给上司或同事;另外应将椅子推入办公桌内,以示主人外出。
  
  4、在办公室和走廊内,要保持安静,不准大声喧哗吵闹。
  
  5、使用的办公用品和文件必须妥善保管;重要的记录、凭证、合同等文件必须保存并另行备份;办公用品和文件不得带回家,需要带走时必须得到领导许可;处理完的文件,根据公司要求随时归档。
  
  6、下班时,文件、文具、用纸等办公用品要整理好,要把桌子收拾干净,椅子归位;注意节能减排,关好门窗、空调、电脑等,并检查处理火和电等安全事宜。
  
  7、在工作时间不得在网上浏览与工作无关的网页或玩游戏等;严格按要求,按时、保质、保量完成领导交给的工作任务。
  
  8、生产人员每天上下班必须列队右行。
  
  三、工作方法行为规范:
  
  基本准则:明确目标,虚心请教,深刻领会。
  
  具体要求:
  
  1、接受上级指示时,要仔细聆听,深刻领会意图,作好文字记录,以明确工作目标,提高工作效率。
  
  2、坚持在工作中学习,勤奋敬业,努力提高个人素质,虚心听取别人的意见和建议;工作受挫时,接受教训,总结经验,胜不骄败不馁。
  
  3、在工作中遇到疑难点自己解决不了时,要主动请教他人;需要别的部门协助时,要事先进行联络协调,备齐必要的器具和材料。
  
  4、工作过程和结果必须如实向领导报告并倾听领导进一步指示;工作到了期限不能完成时,要马上向领导报告,说明具体原因并听候领导指示。
  
  5、工作要讲究效率,日事日毕,日清日高,按时、按质、按量完成工作任务。
  
  四、因公外出行为规范:
  
  基本准则:遵守规定,细致交接,节俭为先。
  
  具体要求:
  
  1、因公在外期间应保持与公司的联系,注重节俭,不铺张、不浪费,提高办事效率。
  
  2、外出归来两天内报销差旅费,并向公司相关领导汇报外出工作情况。
  
  五、员工形象、语言规范:
  
    基本准则:穿着得体,举止端庄,语言文明。
  
  具体要求:
  
  1、上班时必须穿工作服,戴工作帽,保持服装整洁、无污渍,扣子齐全,不漏扣、错扣、不袒胸露背。
  
  2、不穿奇装异服,按公司要求统一着装,穿戴整齐干净。重要场合,男士着正装,打领带,穿衬衣,女士穿西服或统一正装,穿裙装和长筒丝袜,皮鞋擦干净。
  
  3、注重个人仪表,头发梳理整齐,不染彩色头发,不戴夸张饰物,不留长指甲,不纹身,工作场所不打赤脚,不穿拖鞋,不穿短裤。男职工不留胡须,头发长不覆额、侧不掩耳、后不触领。女职员淡妆上岗,修饰文雅,工作时间不能当众化妆。
  
  4、保持口腔清洁,工作前忌食葱、蒜等具有刺激性气味的食品,厂区内不准吃零食。
  
  5、工作时,精神饱满,注意力集中,无疲劳状、忧郁状和不满状。尊重他人,避免在人前打哈欠、伸懒腰、打喷嚏、抠鼻孔、挖耳眼等;与他人交流时,保持微笑,目光平和,不左顾右盼、心不在焉。
  
  6、坐姿良好,上身自然挺直,两肩平衡放松,后背与椅背保持一定间隙,不用手托腮,不七歪八扭,讲究坐如钟,站如松。
  
  不翘二郎腿,不抖动腿,椅子过低时,女员工双膝并拢侧向一边。
  
  7、和异性交往要落落大方,不拉拉扯扯,不勾肩搭背,走路三人成行五人成队。
  
  8、不吸烟,不喝酒,不赌博,不拉帮结派,不以老欺新,不以强凌弱,不以大欺小。
  
  9、接打电话要讲普通话,遇有重要事情要做文字记录并准确传达给相关领导及负责人。
  
  10、注意语言文明,不讲粗话、脏话,不在任何场合大吵大闹,不为别人起绰号,不造谣传谣,不欺骗领导和同事,不讥讽挖苦他人。
  
  六、社交礼仪规范:
  
  基本准则:文明礼貌,热情周到,耐心细致,亲切大方。
  
  具体要求:
  
  1. 接待来访热情周到,有问必答,百问不厌。迎送来访,主动问好或话别,设置有专门接待地点的,接待来宾至少要迎三步、送三步。
  
  2. 对待客人要热情,态度要亲切友好,不卑不亢。需引导客人到领导办公室时应先请示。经同意后,推开门示意客人先进,并向领导介绍客人。客人离开时要先打开门,让客人先走,自己随后,以示尊敬。
  
  3. 来访办理的事情不论是否对口,不能说“不知道”、“不清楚”。要认真倾听,热心引导,快速衔接,并为来访者提供准确的联系人、联系电话和地址,或引导到要去的部门。
  
  4. 访问他人一般电话预约,遵守访问时间,提前5分钟到。如果因故迟到,提前用电话与对方联络,并致歉。
  
  5.用电话访问别的单位或领导,铃声响三次未接,要过一段时间后再打。接听对方电话时要大方得体。先说“您好,宏润公司,请讲”等礼貌用语,如遇到特殊情况应耐心解释,语言文明,切忌急噪。
  
  6.交换名片要谦恭、郑重、文明,对方递过名片,要用双手接过,以示尊重;接过名片后确定对方姓名和正确的读法,将名片郑重地放在左上方的衣兜内,切忌不看名片,随手一塞。
  
  七、公司保密行为规范:
  
  基本准则:严格遵守,积极维护,确保安全。
  
  具体要求:
  
  1、员工有履行保守公司商业机密的义务,不在任何场合谈论及泄露公司机密,不与家人及工作无关的人谈论公司商业机密。
  
  2、使用公司资料、文件,必须爱惜,保证整洁,严禁涂改,注意安全和保密。
  
  3、不得擅自复印、抄录、转借公司资料和文件。如确因工作需要摘录和复制,凡属保密级文件,需经公司领导批准。
  
  八、安全环境卫生规范
  
  基本准则:按章操作,强化管理,爱护环境。
  
  具体要求:
  
  1.加强安全知识的培训与学习,培养发生事故和意外时的紧急管理和控制能力,营造安全环境。
  
  2.注重设备、设施的定期维修保养,严格按照操作规程进行操作,注意人身安全,切忌违章操作。
  
  3. 爱护厂区环境,不践踏花草树木,不随意采摘果实。养成良好的卫生习惯,不随地吐痰,不乱扔果皮、不乱丢纸屑、杂物,厂区内不得吸烟。员工有维护良好卫生环境和制止他人不文明行为的责任和义务。
  
  4.宿舍内,衣被要叠放整齐;不准在宿舍吸烟酗酒,大吵大闹;勤打扫宿舍,勤洗床单、被罩,床铺要整齐,物品摆放要有序,保持宿舍整洁、舒适、无异味。禁止在墙壁门窗上乱写乱画。
  
  5.注意操作卫生,不允许随意触摸产品,不在工作场所乱挂物件;不准在机台面上乱写乱画,保持工作区域设备的整洁。
  
  6. 地面要整洁,干净,无杂物,无污垢,墙壁无吊挂、无灰尘;玻璃整洁明亮,无污物;桌椅要保持干净,无尘土,无油污;办公桌要经常擦拭,文件及书本要摆放整齐有序。
  
  7. 定期清理办公场所卫生,必要物品依规定定置管理,没有必要的要及时清除掉。

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