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突出贡献奖获得者:佳泰物业经理刘利杰讲述小区物业的故事

  • 分类:物业新闻
  • 作者:
  • 来源:
  • 发布时间:2018-05-09 00:00
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【概要描述】

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说到物业小区的工作,给小编印象最深的就是千头万绪。但是抽丝拨茧,仔细梳理,这当中更多的是一种感动和幸福。物业就是业主的管家、物业就是业主的亲人、物业就是业主的后盾。佳泰物业经理刘利杰这样说。

今年的五一劳模表彰大会上,佳泰物业经理刘利杰获得突出贡献奖的殊荣。然而刘经理却说,她是替所有物业工作人员领这个奖,荣誉属于大家。

带着一种感动,我们来到了佳泰物业公司办公室。走到了物业经理刘利杰的身边。来聆听他心中的物业情结。

刘经理对我们说,物业工作需要我们树立一家人的理念。更深层次讲,我们不能把他看成简单的工作,更多的是以一种亲情的角度去看待问题,解决问题,我们就没有办不好的事儿,没有办不成的事儿。物业工作需要广大业主的理解与支持,前提就是我们更要深刻的理解业主,帮助业主解决实际困难,把业主当成自家人,急业主所急,想业主所想。用真诚去对待业主的每一件事,物业和业主就能成为亲人。

 

说一万句话不如做一件事。刘经理说,去年供暖前,小区提前试水,在各单元也张贴了相关注意事项,微信群也进行了通知,目的就是要让业主仔细检查,避免损失。结果,我们不希望看到的情况发生了,某单元二楼山东籍业主路远,没有及时赶回检查,由于久未住房,龙头损坏,泄漏的水流到了一楼,给一楼业主带来了损失。一楼业主通知物业后,我们积极联系,在征得二楼业主同意后,我们找到专业人员打开房门帮忙清理积水,关闭龙头,又发现有贵重物品,通过现场录像,现场连线的方式,告知业主,并约定时间归还了业主。最后,通过业主之间协商后二楼业主对一楼业主进行了合理赔偿,达到了满意的效果。二楼业主对我们的工作更是提出了高度赞扬。并表示自家钥匙就留在物业,绝对信任。有什么事还希望物业帮忙照看,业主说,感谢物业的帮忙,你们就像家人一样时时事事替我们着想,没有你们,事情解决的不会这么圆满。太感谢你们了!

刘经理说,物业的工作人员指哪打哪,特别能吃苦,特别能奉献。在去年大年三十,大家都放假准备过年了,我们接到通知,供暖管道损坏,饭也顾不得吃,就赶到现场联系厂家,处理积水,维修管道。工作人员马不停蹄去衡水接专家,从晚上10:30到凌晨500彻底修复,物业工作人员也在现场忙碌了6个半小时。脸和手冻僵了,没见到大家叫苦,一晚上的努力,看到的是大家久违的笑容和长长的舒了一口气。修好了就踏实了,我们过不好年没关系,业主要是过不好年可就是大事了。

小区里发生过这样一件事,有一位小区租户的父亲得了老年痴呆,出门忘记了带钥匙,回不了家了。物业人员接到任务后,通过调监控找到老人的落脚地,又通过录像回放找到业主家,结果家里没人。通过查档案,确定是小区业主将房租出,后又找到租户来接自己的父亲,老人看到自己的儿子后高兴极了,嘴里念叨着,可找到家了!可找到家了!这时午饭时间已过,肚子里也不感觉到饿了。工作人员说,事办成了,老人找到家了,比什么都强。每当看到这样的事圆满解决后,我心里总是充满着感动,为我们这个团队感动。谁家没有父亲母亲,谁家没有白发老人,看到亲人团聚的笑脸,听到真诚的一句谢谢,我们受点苦受点累也值了。

刘经理深情地说,点点滴滴的小事汇成了物业的工作,这里没有高大上,只有一切为了业主,一切服务业主,才换来了业主的理解和尊重。我们的工作还有很多进步的空间,也远没有达到领导的要求,得到突出贡献奖更多的是领导对我们工作的期望和鞭策。我们的未来任重而道远,只有坚持不懈,从细节入手,以家人般的关怀去温暖业主、以心换心,我们的小区才会更加和谐,我们的工作才会更加到位。

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