说到物业小区的工作，给小编印象最深的就是千头万绪。但是抽丝拨茧，仔细梳理，这当中更多的是一种感动和幸福。物业就是业主的管家、物业就是业主的亲人、物业就是业主的后盾。佳泰物业经理刘利杰这样说。

今年的五一劳模表彰大会上，佳泰物业经理刘利杰获得突出贡献奖的殊荣。然而刘经理却说，她是替所有物业工作人员领这个奖，荣誉属于大家。

带着一种感动，我们来到了佳泰物业公司办公室。走到了物业经理刘利杰的身边。来聆听他心中的物业情结。

刘经理对我们说，物业工作需要我们树立一家人的理念。更深层次讲，我们不能把他看成简单的工作，更多的是以一种亲情的角度去看待问题，解决问题，我们就没有办不好的事儿，没有办不成的事儿。物业工作需要广大业主的理解与支持，前提就是我们更要深刻的理解业主，帮助业主解决实际困难，把业主当成自家人，急业主所急，想业主所想。用真诚去对待业主的每一件事，物业和业主就能成为亲人。

说一万句话不如做一件事。刘经理说，去年供暖前，小区提前试水，在各单元也张贴了相关注意事项，微信群也进行了通知，目的就是要让业主仔细检查，避免损失。结果，我们不希望看到的情况发生了，某单元二楼山东籍业主路远，没有及时赶回检查，由于久未住房，龙头损坏，泄漏的水流到了一楼，给一楼业主带来了损失。一楼业主通知物业后，我们积极联系，在征得二楼业主同意后，我们找到专业人员打开房门帮忙清理积水，关闭龙头，又发现有贵重物品，通过现场录像，现场连线的方式，告知业主，并约定时间归还了业主。最后，通过业主之间协商后二楼业主对一楼业主进行了合理赔偿，达到了满意的效果。二楼业主对我们的工作更是提出了高度赞扬。并表示自家钥匙就留在物业，绝对信任。有什么事还希望物业帮忙照看，业主说，感谢物业的帮忙，你们就像家人一样时时事事替我们着想，没有你们，事情解决的不会这么圆满。太感谢你们了！

刘经理说，物业的工作人员指哪打哪，特别能吃苦，特别能奉献。在去年大年三十，大家都放假准备过年了，我们接到通知，供暖管道损坏，饭也顾不得吃，就赶到现场联系厂家，处理积水，维修管道。工作人员马不停蹄去衡水接专家，从晚上10：30到凌晨5：00彻底修复，物业工作人员也在现场忙碌了6个半小时。脸和手冻僵了，没见到大家叫苦，一晚上的努力，看到的是大家久违的笑容和长长的舒了一口气。修好了就踏实了，我们过不好年没关系，业主要是过不好年可就是大事了。

小区里发生过这样一件事，有一位小区租户的父亲得了老年痴呆，出门忘记了带钥匙，回不了家了。物业人员接到任务后，通过调监控找到老人的落脚地，又通过录像回放找到业主家，结果家里没人。通过查档案，确定是小区业主将房租出，后又找到租户来接自己的父亲，老人看到自己的儿子后高兴极了，嘴里念叨着，可找到家了！可找到家了！这时午饭时间已过，肚子里也不感觉到饿了。工作人员说，事办成了，老人找到家了，比什么都强。每当看到这样的事圆满解决后，我心里总是充满着感动，为我们这个团队感动。谁家没有父亲母亲，谁家没有白发老人，看到亲人团聚的笑脸，听到真诚的一句谢谢，我们受点苦受点累也值了。

刘经理深情地说，点点滴滴的小事汇成了物业的工作，这里没有高大上，只有一切为了业主，一切服务业主，才换来了业主的理解和尊重。我们的工作还有很多进步的空间，也远没有达到领导的要求，得到突出贡献奖更多的是领导对我们工作的期望和鞭策。我们的未来任重而道远，只有坚持不懈，从细节入手，以家人般的关怀去温暖业主、以心换心，我们的小区才会更加和谐，我们的工作才会更加到位。