行为规范
- 分类：企业文化
- 发布时间：2020-04-29 00:00:00
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概要:
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宏润公司员工行为规范：
一、上下班和出入厂区行为规范：
基本准则：遵章守纪，语言文明。
具体要求：
1、遵守上下班时间，不迟到，不早退，提前到岗，做好工作前的一切准备。
2、不准在厂区内吸烟，不准带易燃易爆品进入厂区。
3、进入厂区时要向警卫出示员工证，得到允许后方可进入。
4、上下班时，见到领导和同事要主动打招呼并说“您好”。
二、工作时间和场所行为规范：
基本准则：严肃认真，高速高效，注重细节，讲究文明。
具体要求：
1、工作时严肃认真，不说闲话，不开玩笑，不脱岗串岗，不嬉戏打闹；遇有紧急事务，要请假，获得领导批准后方可离开；办理的公事超越权限时，要逐级请示报告。
2、遵守安全操作规程，精细操作，安全第一。遇有紧急工作任务要快速反应，马上行动，迅速到位，不拖沓，不落后。
3、不打私人电话，不从事与本职工作无关的私人事务；长时间离开工作岗位时，可能会有电话或客人拜访，事先应拜托给上司或同事；另外应将椅子推入办公桌内，以示主人外出。
4、在办公室和走廊内，要保持安静，不准大声喧哗吵闹。
5、使用的办公用品和文件必须妥善保管；重要的记录、凭证、合同等文件必须保存并另行备份；办公用品和文件不得带回家，需要带走时必须得到领导许可；处理完的文件，根据公司要求随时归档。
6、下班时，文件、文具、用纸等办公用品要整理好，要把桌子收拾干净，椅子归位；注意节能减排，关好门窗、空调、电脑等，并检查处理火和电等安全事宜。
7、在工作时间不得在网上浏览与工作无关的网页或玩游戏等；严格按要求，按时、保质、保量完成领导交给的工作任务。
8、生产人员每天上下班必须列队右行。
三、工作方法行为规范：
基本准则：明确目标，虚心请教，深刻领会。
具体要求：
1、接受上级指示时，要仔细聆听，深刻领会意图，作好文字记录，以明确工作目标，提高工作效率。
2、坚持在工作中学习，勤奋敬业，努力提高个人素质，虚心听取别人的意见和建议；工作受挫时，接受教训，总结经验，胜不骄败不馁。
3、在工作中遇到疑难点自己解决不了时，要主动请教他人；需要别的部门协助时，要事先进行联络协调，备齐必要的器具和材料。
4、工作过程和结果必须如实向领导报告并倾听领导进一步指示；工作到了期限不能完成时，要马上向领导报告，说明具体原因并听候领导指示。
5、工作要讲究效率，日事日毕，日清日高，按时、按质、按量完成工作任务。
四、因公外出行为规范：
基本准则：遵守规定，细致交接，节俭为先。
具体要求：
1、因公在外期间应保持与公司的联系，注重节俭，不铺张、不浪费，提高办事效率。
2、外出归来两天内报销差旅费，并向公司相关领导汇报外出工作情况。
五、员工形象、语言规范：
基本准则：穿着得体，举止端庄，语言文明。
具体要求：
1、上班时必须穿工作服，戴工作帽，保持服装整洁、无污渍，扣子齐全，不漏扣、错扣、不袒胸露背。
2、不穿奇装异服，按公司要求统一着装，穿戴整齐干净。重要场合，男士着正装，打领带，穿衬衣，女士穿西服或统一正装，穿裙装和长筒丝袜，皮鞋擦干净。
3、注重个人仪表，头发梳理整齐，不染彩色头发，不戴夸张饰物，不留长指甲，不纹身，工作场所不打赤脚，不穿拖鞋，不穿短裤。男职工不留胡须，头发长不覆额、侧不掩耳、后不触领。女职员淡妆上岗，修饰文雅，工作时间不能当众化妆。
4、保持口腔清洁，工作前忌食葱、蒜等具有刺激性气味的食品，厂区内不准吃零食。
5、工作时，精神饱满，注意力集中，无疲劳状、忧郁状和不满状。尊重他人，避免在人前打哈欠、伸懒腰、打喷嚏、抠鼻孔、挖耳眼等；与他人交流时，保持微笑，目光平和，不左顾右盼、心不在焉。
6、坐姿良好，上身自然挺直，两肩平衡放松，后背与椅背保持一定间隙，不用手托腮，不七歪八扭，讲究坐如钟，站如松。
不翘二郎腿，不抖动腿，椅子过低时，女员工双膝并拢侧向一边。
7、和异性交往要落落大方，不拉拉扯扯，不勾肩搭背，走路三人成行五人成队。
8、不吸烟，不喝酒，不赌博，不拉帮结派，不以老欺新，不以强凌弱，不以大欺小。
9、接打电话要讲普通话，遇有重要事情要做文字记录并准确传达给相关领导及负责人。
10、注意语言文明，不讲粗话、脏话，不在任何场合大吵大闹，不为别人起绰号，不造谣传谣，不欺骗领导和同事，不讥讽挖苦他人。
六、社交礼仪规范：
基本准则：文明礼貌，热情周到，耐心细致，亲切大方。
具体要求：
1. 接待来访热情周到，有问必答，百问不厌。迎送来访，主动问好或话别，设置有专门接待地点的，接待来宾至少要迎三步、送三步。
2. 对待客人要热情，态度要亲切友好，不卑不亢。需引导客人到领导办公室时应先请示。经同意后，推开门示意客人先进，并向领导介绍客人。客人离开时要先打开门，让客人先走，自己随后，以示尊敬。
3. 来访办理的事情不论是否对口，不能说“不知道”、“不清楚”。要认真倾听，热心引导，快速衔接，并为来访者提供准确的联系人、联系电话和地址，或引导到要去的部门。
4. 访问他人一般电话预约，遵守访问时间，提前5分钟到。如果因故迟到，提前用电话与对方联络，并致歉。
5.用电话访问别的单位或领导，铃声响三次未接，要过一段时间后再打。接听对方电话时要大方得体。先说“您好，宏润公司，请讲”等礼貌用语，如遇到特殊情况应耐心解释，语言文明，切忌急噪。
6.交换名片要谦恭、郑重、文明，对方递过名片，要用双手接过，以示尊重；接过名片后确定对方姓名和正确的读法，将名片郑重地放在左上方的衣兜内，切忌不看名片，随手一塞。
七、公司保密行为规范：
基本准则：严格遵守，积极维护，确保安全。
具体要求：
1、员工有履行保守公司商业机密的义务，不在任何场合谈论及泄露公司机密，不与家人及工作无关的人谈论公司商业机密。
2、使用公司资料、文件，必须爱惜，保证整洁，严禁涂改，注意安全和保密。
3、不得擅自复印、抄录、转借公司资料和文件。如确因工作需要摘录和复制，凡属保密级文件，需经公司领导批准。
八、安全环境卫生规范
基本准则：按章操作，强化管理，爱护环境。
具体要求：
1.加强安全知识的培训与学习，培养发生事故和意外时的紧急管理和控制能力，营造安全环境。
2.注重设备、设施的定期维修保养，严格按照操作规程进行操作，注意人身安全，切忌违章操作。
3. 爱护厂区环境，不践踏花草树木，不随意采摘果实。养成良好的卫生习惯，不随地吐痰，不乱扔果皮、不乱丢纸屑、杂物，厂区内不得吸烟。员工有维护良好卫生环境和制止他人不文明行为的责任和义务。
4.宿舍内，衣被要叠放整齐；不准在宿舍吸烟酗酒，大吵大闹；勤打扫宿舍，勤洗床单、被罩，床铺要整齐，物品摆放要有序，保持宿舍整洁、舒适、无异味。禁止在墙壁门窗上乱写乱画。
5.注意操作卫生，不允许随意触摸产品，不在工作场所乱挂物件；不准在机台面上乱写乱画，保持工作区域设备的整洁。
6. 地面要整洁，干净，无杂物，无污垢，墙壁无吊挂、无灰尘；玻璃整洁明亮，无污物；桌椅要保持干净，无尘土，无油污；办公桌要经常擦拭，文件及书本要摆放整齐有序。
7. 定期清理办公场所卫生，必要物品依规定定置管理，没有必要的要及时清除掉。
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